撮影現場でのロケ弁は、ちょっとしたミスがクレームにつながることがあります。特に制作会社やクライアントが関わる現場では、弁当の内容や手配方法が現場全体の印象を左右することも少なくありません。
■ なぜロケ弁でクレームが発生するのか
ロケ弁のクレームの多くは、「期待とのズレ」によって発生します。量が少ない、食べにくい、見た目が良くないなど、小さな不満が積み重なることで、現場の空気が悪くなる原因になります。また、配布が遅れたり、内容に偏りがある場合もトラブルにつながります。
■ よくあるクレーム例
よくあるのは「食べにくい」「量が合わない」「種類が少ない」といった内容です。例えば、油が多く手が汚れやすい弁当や、時間がない中で食べにくい構成の弁当は、現場では敬遠されやすくなります。また、全員同じ弁当だと、好みに合わない人の不満が出やすくなります。
■ クレームを防ぐための考え方
重要なのは、「全員に合う弁当を選ぶ」のではなく、「複数のニーズに対応する」ことです。天むすのような軽食は、短時間で食べられ、忙しい現場でも使いやすい選択肢です。
天むすじゅうべえ
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一方で、しっかり食べたいスタッフには、みそみそのような味噌漬け弁当を用意することで、満足度を確保できます。このように役割を分けることで、不満を減らすことができます。
■ 配布とタイミングも重要
弁当の内容だけでなく、「いつ・どう配るか」も重要です。食べるタイミングに合わせて柔軟に配布することで、不満を防ぐことができます。また、配布しやすいおにぎりなどを用意しておくことで、現場の負担を減らせます。
■ 現場に合った選択がクレームを防ぐ
ロケ弁は、単に美味しいだけでは不十分です。現場の状況に合っているかどうかが、満足度を大きく左右します。食べやすさ・バランス・タイミングを考慮することが重要です。
■ ロケ弁は“リスク管理”でもある
撮影現場では、弁当も一つのリスク要素です。事前にしっかり設計することで、トラブルを未然に防ぐことができます。
弁当手配の流れについては、こちらの記事でも解説しています。
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